Không còn ai tán gẫu làm việc riêng trong giờ làm việc nữa, khi đối mặt với khách hàng không chỉ có nụ cười mà còn nói năng nhỏ nhẹ, dịu dàng hơn rất nhiều.

Khi họ vừa thay đổi, những khách quen của quầy hàng có vẻ mặt như thấy ma, nghi ngờ họ có phải bị ma ám hay không. Sau này biết Bách hóa thứ Bảy đang triển khai cái gọi là dịch vụ nụ cười, họ mới thở phào nhẹ nhõm.

Hiệu quả của việc thay đổi thái độ phục vụ là tức thì.

Mặc dù sau khi Bảo Bối Tinh Cầu khai trương đã mang lại khá nhiều lượng khách cho các quầy hàng ở tầng một của Bách hóa thứ Bảy, nhưng trước đây thái độ của nhân viên bán hàng không tốt, nên doanh thu có tăng, nhưng mức tăng không lớn, và tỷ lệ mua lại rất thấp.

Sau khi thái độ của nhân viên bán hàng tại quầy thay đổi tốt hơn, những khách hàng được Bảo Bối Tinh Cầu dẫn đến, trong quá trình mua sắm cảm nhận được sự phục vụ nhiệt tình, dù ban đầu không có ý định đặc biệt mua gì, họ cũng sẽ mua chút dầu, muối, tương, dấm, hoặc bánh kẹo.

Lần mua sắm đầu tiên vui vẻ, sau này khi họ đưa con đến Bảo Bối Tinh Cầu, trong lúc chờ đợi cảm thấy buồn chán, tự nhiên sẽ muốn ghé qua các quầy hàng của Bách hóa thứ Bảy một lần nữa.

Và mặc dù các mặt hàng trên quầy của Bách hóa thứ Bảy không có gì đặc biệt nổi bật, kiểu dáng quần áo càng đơn điệu, giá cả cũng không hề rẻ, nhưng chất lượng sản phẩm tốt, nên những người này sau khi dạo quanh, ít nhiều cũng sẽ mua một hai món đồ mang về.

Thêm vào đó, đến cuối tháng, phòng Mua hàng cũng bắt đầu phát huy hết khả năng.

Họ không nhập được hàng điều hòa của các thương hiệu nổi tiếng và TV màu cỡ lớn, liền bắt đầu từ những mặt hàng nhỏ giá cả phải chăng và chất lượng tốt, lần lượt nhập về một số mặt hàng được đông đảo quần chúng ưa thích.

Đừng tưởng những mặt hàng nhỏ giá cả phải chăng này, hiệu quả thu hút khách hàng lại không tồi, bởi vì đồ vừa đẹp vừa rẻ, khách hàng mua về cho hàng xóm bạn bè xem, những người ở gần có khi ngay trong ngày đã đến Bách hóa thứ Bảy để mua sắm.

Thời gian trôi qua, đến cuối tháng, quầy hàng của Bách hóa số Bảy ngoài những khách hàng do Bảo Bối Tinh Cầu dẫn đến, cũng dần có lượng khách tự nhiên ổn định.

Tuy lưu lượng khách không nhiều, nhưng Bảo Bối Tinh Cầu cùng nằm ở tầng một cũng được "thơm lây" chút ít, số lượng khách tiếp đón trung bình mỗi ngày tăng lên đáng kể.

Bộ phận bán hàng và thu mua cải cách đã cho thấy hiệu quả, việc cải tạo khu nghỉ mát ở tầng hai và ba cũng diễn ra thuận lợi hơn.

Việc cải tạo khu nghỉ mát không tốn quá nhiều công sức, chỉ cần di chuyển các quầy hàng và kệ cũ đi, sau đó sơn lại tường, kê thêm vài hàng ghế dài, rồi đặt một chiếc bàn dài cạnh cửa sổ là xong.

Thêm vào đó, khu nghỉ mát có diện tích không lớn, mỗi tầng chỉ khoảng mười mét vuông, công nhân mà Bách hóa số Bảy thuê làm việc rất nhanh chóng, các công việc này hoàn thành chưa đầy một tuần.

Tuy nhiên, sau khi sơn tường cần phải thông gió, nên phải đến tháng sáu, khu nghỉ mát mới chính thức mở cửa đón khách.

Ban đầu, Cao Bằng định đợi thêm, đầu tháng sáu ở thành phố Hồ chưa nóng hẳn, mà tiền điện điều hòa không hề rẻ, không thể bật sớm như vậy, anh lo lắng nếu giờ mở khu nghỉ mát cũng sẽ chẳng có ai đến, tinh thần của nhân viên Bách hóa số Bảy sẽ bị ảnh hưởng.

Nhưng Diệp Vi đã mong mỏi khu nghỉ mát từ lâu, đương nhiên không muốn phải kéo dài đến giữa tháng hay cuối tháng mới mở, liền nói mùng Một tháng Sáu Bảo Bối Tinh Cầu sẽ tổ chức hoạt động, lúc đó lượng khách có thể tăng đáng kể, khu nghỉ mát không đủ chỗ ngồi, cô có thể để nhân viên dẫn các bậc phụ huynh đang chờ lên tầng hai và ba để nghỉ ngơi.

Cô còn nói khu nghỉ mát không chỉ có thể thu hút khách hàng đến "hưởng ké" điều hòa vào mùa hè, mà còn có thể thu hút những khách hàng mệt mỏi sau khi đi mua sắm một thời gian dài; nếu Cao Bằng lo lắng không có ai đến, có thể dựng một tấm biển ở cửa, ghi "Có chỗ ngồi, cung cấp trà nước, nghỉ ngơi miễn phí", chắc chắn sẽ có người đến.

Cuối cùng, Diệp Vi lại nói việc khu nghỉ mát của Bách hóa số Bảy vừa mở cửa đã liên hệ đài truyền hình thì mục đích quá rõ ràng. Chi bằng mở sớm một chút, đợi trời nóng lên, việc liên hệ với ê-kíp chương trình tin tức cũng sẽ hợp lý hơn.

Ban đầu Cao Bằng đã thấy ý tưởng của cô rất hay, nghe thêm điểm cuối cùng, anh không chút do dự quyết định mở cửa khu nghỉ mát vào mùng Một tháng Sáu.

…

Hoạt động mùng Một tháng Sáu của Bảo Bối Tinh Cầu không giảm giá mạnh như mùng Một tháng Năm, nhưng dù là làm thẻ hay mua quần áo đồ chơi đều ưu đãi hơn bình thường khá nhiều, nên dù là ngày làm việc, vẫn thu hút không ít khách hàng đến.

Lượng khách tiếp đón trong ngày hôm đó đương nhiên không thể sánh bằng ngày khai trương, nhưng tổng cộng cũng đã tiếp đón hơn năm trăm gia đình, trung bình mỗi khung giờ đều có khoảng trăm người.